Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Noukwood, gevestigd te uiterdijk 26, 9959pl, onderdedam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94244103. Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan een workshop, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Producten

1.1. Onze producten zijn handgemaakte lampen vervaardigd van materialen zoals wol, hout, garen, klei en papier. Elk product is uniek.

1.2. De lampen bevatten LED-verlichting en zijn breekbaar. Er mogen alleen LED lampen gebruikt worden. Ze dienen met zorg behandeld te worden.

1.3. De lampen kunnen niet worden blootgesteld aan water, extreme hitte, of vochtige omgevingen. Dit kan de kwaliteit en levensduur van het product negatief beïnvloeden.

1.4. Aangezien het om handwerk gaat, kunnen kleine variaties optreden in kleur, vorm en afwerking ten opzichte van de afbeeldingen op de website.

2. Bestellingen en Betaling

2.1. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2.2. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betalingsmethoden op de website.

2.3. Nadat de betaling is ontvangen, wordt de bestelling verwerkt. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van materialen en de complexiteit van de bestelling.

3. Maatwerk

3.1. Maatwerkproducten, zoals lampen die speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

3.2. Bij maatwerk wordt de klant van tevoren geïnformeerd over de verwachte levertijd.

3.3. Eventuele wijzigingen aan een maatwerkopdracht kunnen alleen worden doorgevoerd voordat het productieproces is gestart. Zodra de productie is gestart, zijn aanpassingen niet meer mogelijk.

4. Retourneren

4.1. Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze in originele staat verkeren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

4.2. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

4.3. Mocht een product bij ontvangst beschadigd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@noukwood.nl.

5. Garantie

5.1. Wij bieden een garantie van 6 maanden op fabricagefouten van de LED-lampen. Gebruikersschade door verkeerd gebruik, zoals blootstelling aan water of hitte, valt niet onder de garantie.

5.2. Schade veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen (zoals blootstelling aan vocht of extreme hitte) sluit de garantie uit.

6. Workshops

6.1. Wij bieden workshops aan waarin deelnemers hun eigen lamp kunnen maken. De workshops vinden plaats op de door ons aangegeven locaties en data.

6.2. Deelname aan een workshop is pas definitief na ontvangst van de betaling.

6.3. Annulering van een workshop door de deelnemer kan kosteloos tot 7 dagen voor de datum van de workshop. Bij annulering binnen 7 dagen zijn wij genoodzaakt 50% van het deelnamebedrag in rekening te brengen. Bij annulering op de dag zelf of afwezigheid vindt geen restitutie plaats.

6.4. Wij behouden ons het recht voor om een workshop te annuleren bij onvoldoende deelnemers of door onvoorziene omstandigheden. In dit geval krijgt u het volledige deelnamebedrag terug.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Noukwood is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten, zoals blootstelling aan vocht, hitte of andere schadelijke omstandigheden.

7.2. Deelname aan workshops is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke ongelukken, verlies van eigendommen of enige andere vorm van schade tijdens de workshop.

8. Toepasselijk recht

8.1. Op alle overeenkomsten tussen Noukwood en de klant is Nederlands recht van toepassing.

8.2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.

9. Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via info@noukwood.nl . Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.